| Q.01 |
商品を注文してから何日位で届きますか？ |
| A.01 |
在庫のあるものは即日発送致します。在庫のないものでも1週間以内には発送致します。
万が一、お時間を頂く場合、先にご連絡させて頂いておりますので、ご安心下さい。 |
| Q.02 |
お届け日を指定できますか？ |
| A.02 |
ほとんどの商品はお届け日をご指定いただけます。
ご注文の際に備考欄へ、ご希望日時・お時間をご記入ください。 |
| Q.03 |
メッセージカードを付けられますか？ |
| A.03 |
ほとんどの商品にメッセージカードを無料でお付けいたします。
ご注文の際に備考欄へ、メッセージをご記入下さい。（約50文字程度まで。） |
| Q.04 |
注文後の変更やキャンセルはどのようにすればいいですか？ |
| A.04 |
お問い合わせフォーム、もしくは、お電話、FAX、メールよりご連絡をお願いします。
出荷直前、出荷後のご変更やキャンセルは承れないこともございますので、ご連絡はお早目にお願いいたします。 |
| Q.05 |
匿名、イニシャルで贈ることができますか？ |
| A.05 |
宅配便で確実にお届けするために、匿名、イニシャル等ではお受け出来ませんのでご了承ください。 |
| Q.06 |
ギフトで贈ったのですが、商品が届いたか確認できますか？ |
| A.07 |
ご希望のお客様には個別にご連絡を差し上げますので、お問い合わせフォーム、もしくは、お電話、FAX、メールよりご連絡をお願いします。 |
| Q.07 |
病院やホテル、パーティー会場などに届けられますか？ |
| A.07 |
入院患者様へのお届けは、病院名・○○病棟・○○科・○階・○○号室などを正確にご記入ください。ホテルやパーティー会場でのご宴席へのお届けは、会場名、ご宴席名、開始のお時間を必ずご記入ください。 |
| Q.08 |
届いた商品に問題があった場合、対応してもらえますか？ |
| A.08 |
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に問題があった場合には、お問い合わせフォーム、もしくは、お電話、FAX、メールよりご連絡をお願いします。すぐに商品の再送等の対応をさせていただきます。
商品には、連絡先の電話番号を明記したものを添付（もしくは配送伝票に記載）しておりますので、ギフトの場合でもご安心ください。 |
| Q.09 |
同じ商品を店頭でも買えますか？ |
| A.09 |
基本的に同様の商品はございますが、オンラインショップと実店舗は、それぞれ別々に商品管理をしております。また、商品ラインナップや価格・消費税・送料等の扱いが異なる場合がございます。 |
